کتاب حاضر، مدلی سیستماتیک برای حل مساله با عمیق شدن در علت‌های ریشه‌ای مشکلات را ارائه می‌دهد. این مکتوب برخلاف دیگر پژوهش‌های موجود در موضوع تحلیل علت ریشه­ای از یک منطق مشخص و به دور از تکلفات فلسفی محض و بر پایه نمونه برداری و تحلیل داده در دو مرحله شامل فهم ریشه‌های مشکل و حل علل مساله به تولید راه حل برای مشکل می‌پردازد.

فصل اول: مقدمه ای بر تحلیل ریشه ای علت/۱۵

 فصل دوم: علل چندگانه و انواع اقدام/۳۱

 فصل سوم: گام اول، تعریف مسئله/۴۳

 فصل چهارم: گام دوم، فهم فرایند/۵۵

 فصل پنجم: گام سوم، شناسایی علت های ممکن/۶۷

 فصل ششم: گام چهارم، جمع آوری اطلاعات/۹۳

 فصل هفتم: گام پنجم، تحلیل اطلاعات/۱۱۳

 فصل هشتم: گام ششم، راه حل های ممکن را شناسایی کنید/۱۳۳

 فصل نهم: به کارگیری، ارزیابی و تثبیت راه حل ها در سازمان/۱۵۱

 فصل دهم: مسائل سازمانی/۱۵۹

 فصل یازدهم: خطای انسانی و تحلیل حادثه/۱۷۷

 فصل دوازدهم: بهبود دادن اقدام اصلاحی/۱۸۷

 ضمیمه/۱۹۵

 منابع/۲۰۳